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Foire aux Questions
Qui sommes-nous ?
AMSTEIN SA est une entreprise suisse spécialisée dans l'importation, la distribution et la vente de boissons. Connue sous le nom de "L'Ambassadeur de la Bière", Amstein propose un assortiment de plus de 4'000 références incluant bières, vins, cidres, alcools forts, boissons sans alcool et accessoires. Amstein s'adresse aussi bien aux particuliers via son e-shop et ses magasins physiques, qu'aux professionnels via sa plateforme dédiée Amstein PRO.
AMSTEIN SA est actif sur le marché suisse depuis 1973. Forte de plus de 50 ans d'expérience dans l'importation et la distribution de boissons, l'entreprise s'est imposée comme un acteur de référence en Suisse dans la sélection et la promotion des bières du monde entier.
Oui, AMSTEIN SA est importateur officiel de nombreuses marques de bières internationales distribuées sur le marché suisse, notamment Brewdog, La Chouffe, Duvel, Chimay, Westmalle, Orval, Delirium, Warsteiner, König Ludwig, Lindemans et bien d'autres marques internationales.
AMSTEIN SA propose plus de 4'000 références réparties entre des bières du monde entier, des vins, des alcools forts, des boissons sans alcool, des cidres et des accessoires (verres de marques, coffrets cadeaux, etc.). Ces chiffres sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des saisons et des arrivages.
Non, bien que la bière soit au cœur de l'identité d'AMSTEIN SA, l'assortiment est l'un des plus grands de Suisse en bières, vins et spiritueux. AMSTEIN SA propose également 800 vins, 600 alcools forts, 350 boissons sans alcool, 30 cidres et 150 accessoires. Le site propose aussi des options spécifiques comme des bières bio, des bières sans gluten, ainsi qu'un grand choix de bières et vins sans alcool. Cet assortiment est continuellement étoffé pour offrir toujours plus de choix à nos clients.
AMSTEIN SA dispose de deux magasins physiques ouverts au public en Suisse romande : un magasin à St-Légier (Vaud) et un magasin à Aigle (Vaud). Ces magasins permettent aux clients de découvrir et d'acheter directement l'assortiment Amstein. La commande en ligne est également disponible sur amstein.ch avec livraison partout en Suisse.
Nos services
Oui, AMSTEIN SA assure la livraison de ses produits partout en Suisse, aussi bien pour les particuliers via amstein.ch que pour les professionnels via AMSTEIN PRO. La livraison est disponible à domicile, en entreprise ou dans vos locaux professionnels.
Les commandes passées sur amstein.ch sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables partout en Suisse.
Oui, AMSTEIN SA dispose d'une plateforme dédiée aux professionnels : AMSTEIN PRO, accessible sur b2b.amstein.ch. Ce service s'adresse aux restaurateurs, hôtels, traiteurs, magasins, grossistes et toute entreprise ayant besoin d'un approvisionnement régulier en boissons.
Pour ouvrir un compte professionnel AMSTEIN PRO, deux options s'offrent à vous : créer directement votre compte en ligne sur b2b.amstein.ch ou contacter notre équipe par email à [email protected]. Notre équipe vous accompagnera dans la mise en place de votre compte et de vos conditions d'approvisionnement.
Oui, AMSTEIN SA accompagne les organisateurs d'événements dans leur approvisionnement en boissons. Que ce soit pour un événement privé, professionnel ou public, AMSTEIN SA peut fournir de grandes quantités de boissons avec livraison partout en Suisse. Du matériel dédié à l'organisation d'événements est également disponible sur demande.
Oui, AMSTEIN SA propose un service de retrait en magasin dans ses deux points de vente physiques : le magasin de St-Légier (Vaud) et le magasin d'Aigle (Vaud). Cette option permet d'éviter les frais de livraison et de récupérer sa commande directement sur place.
Pourquoi choisir Amstein ?
Commander sur amstein.ch offre accès à l'un des plus grands assortiments de boissons en Suisse, avec plus de 2'700 références disponibles en ligne. AMSTEIN SA est importateur officiel de plusieurs marques internationales, garantissant des produits authentiques et difficiles à trouver ailleurs. Sur de nombreuses références, les prix sont particulièrement compétitifs. La livraison est assurée partout en Suisse, avec la possibilité de retirer sa commande dans l'un des deux magasins physiques à St-Légier ou Aigle.
AMSTEIN SA propose un assortiment bien plus large qu'un supermarché traditionnel, avec plus de 2'700 références incluant des bières artisanales, des bières du monde entier, des vins, des alcools forts et des boissons sans alcool. En tant qu'importateur officiel, AMSTEIN SA donne accès à des marques exclusives et à des produits rares en grande surface. Sur de nombreuses références, les prix sont très compétitifs. De plus, AMSTEIN SA offre une expertise métier de plus de 50 ans et un service de livraison partout en Suisse.
Oui, c'est l'une des forces d'AMSTEIN SA. En tant qu'importateur officiel de plusieurs marques internationales, AMSTEIN SA propose des bières artisanales, des bières du monde entier et des références rares ou exclusives que l'on trouve difficilement en grande surface ou dans les commerces traditionnels.
AMSTEIN SA applique un processus de sélection rigoureux : la politique de qualité d'AMSTEIN SA repose sur une exigence absolue de fiabilité. Nous appliquons un protocole de sélection rigoureux incluant une phase de contrôle qualité pouvant s'étendre jusqu'à 6 mois. Forte de plus de 50 ans d'expérience dans l'importation et la distribution de boissons en Suisse, AMSTEIN SA s'engage à proposer des produits authentiques, de qualité et sélectionnés avec soin.
Oui, AMSTEIN SA propose régulièrement des promotions et offres spéciales sur amstein.ch. Une section dédiée aux promotions est disponible directement sur le site. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir en avant-première les offres exclusives et les nouveautés.
Oui, AMSTEIN SA propose une sélection de coffrets cadeaux et d'accessoires, idéaux pour les amateurs de bière et de boissons. Verres de marques, coffrets thématiques et autres idées cadeaux sont disponibles directement sur amstein.ch.
Oui, AMSTEIN SA propose régulièrement des dégustations dans ses magasins physiques de St-Légier et Aigle. Il suffit de consulter le calendrier des manifestations sur amstein.ch.
Culture & Expertise Bière
La plupart des bières se conservent idéalement entre 10 et 15°C, à l'abri de la lumière et des variations de température. Les bières artisanales et les bières trappistes peuvent bénéficier d'une conservation plus longue à cave, autour de 12°C. AMSTEIN SA recommande de ne jamais exposer une bière à la lumière directe du soleil ou à des températures élevées, ce qui altère rapidement ses arômes.
La durée de conservation dépend du style de bière. Une bière légère de type lager se consomme idéalement dans les 6 à 12 mois. Une bière artisanale non pasteurisée se consomme dans les 3 à 6 mois. En revanche, certaines bières fortes comme les trappistes ou les stouts peuvent se bonifier pendant plusieurs années si elles sont correctement conservées. La date limite de consommation est indiquée sur chaque bouteille.
La température de service idéale varie selon le style de bière. Les lagers et bières légères se servent entre 4 et 6°C. Les bières ambrées et ales entre 8 et 12°C. Les bières trappistes, stouts et bières fortes entre 12 et 16°C. Servir une bière trop froide masque ses arômes, tandis qu'une bière trop chaude accentue l'amertume.
Pour utiliser une tireuse à bière correctement, commencez par vous assurer que le fût est bien connecté et que la bière est à la bonne température (entre 2 et 4°C pour la plupart des bières pression). Inclinez le verre à 45° lors du tirage, puis redressez-le progressivement pour obtenir un col de mousse d'environ 2 cm. Purgez régulièrement les lignes de tirage pour garantir une bière fraîche et de qualité. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter le service client d'AMSTEIN SA.
Une bière qui mousse excessivement peut avoir plusieurs causes : une température de service trop élevée, des lignes de tirage mal purgées ou encrassées, un verre mal rincé contenant des résidus de détergent, ou une pression de gaz trop élevée sur la tireuse. Veillez à bien rincer vos verres à l'eau froide avant de servir et à maintenir votre tireuse correctement entretenue.
Il existe des centaines de styles de bières dans le monde, mais on peut les regrouper en grandes familles. Les lagers sont des bières légères et rafraîchissantes, fermentées à basse température. Les ales sont fermentées à haute température et offrent des arômes plus complexes. Les bières trappistes sont brassées par des moines et reconnues pour leur qualité exceptionnelle. Les stouts et porters sont des bières foncées aux arômes de café et de chocolat. Les IPA (India Pale Ale) sont caractérisées par une forte amertume et des arômes houblonnés intenses. AMSTEIN SA propose des références dans chacun de ces styles.
L'accord mets-bières est un art que AMSTEIN SA encourage à explorer. Une lager légère accompagne parfaitement les poissons et fruits de mer. Une bière blanche se marie bien avec les volailles et salades. Une bière ambrée sublime les viandes grillées et fromages affinés. Un stout ou une bière forte est idéal avec le chocolat ou les desserts. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts pour des conseils personnalisés.
Une bière artisanale est brassée en petites quantités par des brasseurs indépendants, privilégiant des ingrédients de qualité et des recettes créatives. Une bière industrielle est produite en grande quantité par des grandes brasseries, avec un processus standardisé visant la constance et le volume. AMSTEIN SA est fier de proposer un large assortiment de bières artisanales du monde entier, aux côtés des grandes marques internationales.
Une IPA (India Pale Ale) est un style de bière caractérisé par une forte présence de houblon, qui lui confère une amertume prononcée et des arômes floraux, fruités ou résineux. Originaire d'Angleterre, ce style s'est décliné en de nombreuses variantes : American IPA, Double IPA, Session IPA, New England IPA. AMSTEIN SA propose un large choix d'IPA du monde entier sur amstein.ch.
Une bière trappiste est brassée au sein ou sous le contrôle d'une abbaye trappiste. Il n'existe que quelques dizaines de brasseries trappistes certifiées dans le monde, dont les célèbres Chimay, Westmalle et Rochefort. Ces bières sont reconnues pour leur qualité exceptionnelle et leur complexité aromatique. AMSTEIN SA propose une sélection de bières trappistes sur amstein.ch.
Un stout est une bière foncée, brassée avec des malts torréfiés qui lui confèrent des arômes caractéristiques de café, chocolat et caramel. Le style le plus connu est le Irish Stout, rendu célèbre par Guinness. AMSTEIN SA propose plusieurs références de stouts internationaux sur amstein.ch, des plus classiques aux plus originaux.
AMSTEIN SA propose plusieurs options idéales pour offrir de la bière en cadeau : des coffrets thématiques, des bières rares ou exclusives difficiles à trouver ailleurs, ou encore des accessoires comme des verres de marques. Pour un cadeau personnalisé, il est également possible d'ajouter un message dans le colis. Toutes ces options sont disponibles sur amstein.ch.
Une bière sans gluten est brassée à partir de céréales ne contenant pas de gluten, comme le millet, le riz ou le sarrasin, ou dont le gluten a été éliminé lors du processus de brassage. Elle est adaptée aux personnes souffrant de la maladie cœliaque ou d'une intolérance au gluten. AMSTEIN SA propose un choix de bières sans gluten sur amstein.ch, identifiables grâce au filtre dédié.
Une bière sans alcool contient moins de 0,5% d'alcool par volume. Elle est produite soit en stoppant la fermentation avant que l'alcool ne se forme, soit en retirant l'alcool après brassage. Les progrès technologiques ont permis de développer des bières sans alcool aux arômes très proches des bières traditionnelles. AMSTEIN SA propose un grand choix de bières sans alcool sur amstein.ch.
Une bière bio est brassée à partir d'ingrédients issus de l'agriculture biologique, sans pesticides ni intrants chimiques. Elle est souvent associée à une démarche environnementale plus globale de la brasserie. AMSTEIN SA propose une sélection de bières bio certifiées sur amstein.ch, identifiables grâce au filtre dédié.
Pour déguster une bière comme un expert, commencez par observer sa couleur et sa mousse. Puis sentez les arômes avant de goûter : laissez la bière se réchauffer légèrement en bouche pour libérer tous ses arômes. Notez l'amertume, la douceur, l'acidité et la longueur en bouche. Choisissez un verre adapté au style de bière pour optimiser la dégustation. AMSTEIN SA organise régulièrement des événements de dégustation dans ses magasins de St-Légier et Aigle.
Le choix du verre influence directement la dégustation. Un verre tulipe est idéal pour les bières aromatiques comme les IPA et les trappistes. Un verre weizen en forme de vase est parfait pour les bières de blé. Un verre pinte convient aux stouts et ales anglaises. Un verre à pied fin est recommandé pour les bières légères de type lager. AMSTEIN SA propose une sélection de verres de marques adaptés à chaque style sur amstein.ch.
Une étiquette de bière contient plusieurs informations essentielles : le nom de la brasserie et de la bière, le style de bière, le degré d'alcool (ABV), les ingrédients principaux, la date limite de consommation et parfois des indications sur les arômes ou le processus de brassage. Ces informations permettent de mieux choisir sa bière et d'anticiper ses caractéristiques gustatives. AMSTEIN SA s'efforce de fournir des descriptions détaillées de chaque produit sur amstein.ch.
Commandes & Livraison
AMSTEIN SA assure la livraison de vos commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables partout en Suisse. Si une première tentative de livraison échoue, une deuxième tentative est effectuée gratuitement sur demande. En cas de non-distribution, le colis est déposé au bureau de poste le plus proche et mis à disposition pendant 7 jours.
Si vous avez été débité mais n'avez pas reçu votre commande, il s'agit probablement d'une erreur technique. Veuillez contacter le service client d'AMSTEIN SA qui traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Si votre paiement est refusé, vérifiez d'abord auprès de votre banque qu'aucun blocage n'est en place sur votre carte. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le service client d'AMSTEIN SA qui vous aidera à finaliser votre commande.
Votre facture est disponible directement dans votre compte client sur amstein.ch, dans la rubrique "Commandes". En cas de difficulté, notre service client reste disponible pour vous l'envoyer par email.
Vérifiez d'abord que la date de validité de votre bon de réduction n'est pas dépassée. Si le bon est toujours valide et ne fonctionne pas, contactez le service client d'AMSTEIN SA qui vérifiera la situation et trouvera une solution.
Envoyez nous une photo et des explications de la livraison en question, via le formulaire de contact, dans un délai de 48 heures.
Si le délai est respecté, nous vous dédommagerons.
Pour annuler ou modifier une commande, contactez le service client d'AMSTEIN SA le plus rapidement possible via le formulaire de contact ou par email à [email protected]. Les modifications ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été expédiée.
Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas de confirmation, connectez-vous à votre compte sur amstein.ch et vérifiez votre historique de commandes. Si la commande n'apparaît pas, contactez le service client d'AMSTEIN SA qui vérifiera si la commande a bien été enregistrée.
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de 3 à 5 jours ouvrables, connectez-vous sur l'outil de suivi de la poste pour suivre l'état de votre commande. Si le suivi n'apporte pas de réponse, contactez le service client d'AMSTEIN SA qui fera le nécessaire auprès du transporteur.
Si votre colis a été retourné à AMSTEIN SA, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous analyserons la situation et organiserons un nouveau envoi ou un remboursement selon votre préférence.
Si un produit est manquant, endommagé ou présente une date limite de consommation dépassée, envoyez une photo et une description du problème via le formulaire de contact dans un délai de 48 heures suivant la réception. AMSTEIN SA traitera votre réclamation et vous dédommagera dans les meilleurs délais.
Si un produit est temporairement en rupture de stock sur amstein.ch, vous pouvez contacter le service client d'AMSTEIN SA pour être informé de sa disponibilité ou pour en faire la réservation. AMSTEIN SA s'efforce de réapprovisionner ses stocks régulièrement.
AMSTEIN SA est importateur officiel et distributeur de nombreuses marques internationales. Si vous recherchez une bière spécifique qui ne figure pas dans notre assortiment, contactez-nous à [email protected]. Notre équipe d'experts étudiera la possibilité de la référencer ou de la sourcer pour vous.
Pour utiliser un bon cadeau ou un code promo e-shop, saisissez le code lors de la validation de votre commande sur amstein.ch, à l'étape du paiement. Vérifiez que le bon est toujours valide et que les conditions d'utilisation sont respectées. En cas de problème, contactez le service client d'AMSTEIN SA.
Oui, AMSTEIN SA offre la possibilité d'ajouter un message personnalisé dans votre colis, idéal pour un cadeau. Pour en faire la demande, contactez le service client d'AMSTEIN SA à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le message souhaité.
Conformément à la législation suisse, AMSTEIN SA est tenu de vérifier la majorité de ses clients avant toute vente d'alcool en ligne. Cette vérification est effectuée via Idenfy, un système sécurisé de vérification d'identité en ligne. Il vous sera demandé de scanner une pièce d'identité valide lors de votre première commande. Si vous rencontrez un problème lors de la vérification d'âge avec notre système, veuillez nous contacter à [email protected].
Questions relatives au compte
Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte amstein.ch, commencez par vérifier que votre adresse email et mot de passe sont corrects. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement depuis la page de connexion. Si le problème persiste, contactez le service client d'AMSTEIN SA qui vous aidera à récupérer l'accès à votre compte.
Vous pouvez modifier vos coordonnées personnelles (adresse, email, numéro de téléphone) directement dans votre espace client sur amstein.ch. En cas de difficulté, notre service client reste disponible pour effectuer les modifications à votre place.
Devenir membre sur amstein.ch est gratuit et rapide. Il suffit de créer un compte directement sur amstein.ch pour bénéficier de l'ensemble des services d'AMSTEIN SA : suivi de commandes, accès à l'historique des transactions, offres exclusives et bien plus encore.